Вопросы и ответы

Вопросы по работе магазина
Вопросы по ассортименту

Какая схема покупки для регионов?

1. Оформляете заказ на сайте через корзину(предварительно добавив в нее желаемый товар)
2. Корректно заполняете все необходимые поля.
3. Оплачиваете заказ на сайте. Ожидаете звонка менеджера.
4. Менеджер свяжется с Вами в течении 15 минут после оформления заказа, для уточнения деталей доставки.
5. Товар передается в транспортную компанию.
6. Вам высылается трекинг номер для отслеживания посылки.

Если у Вас возник вопрос связанный с вашим заказом пишите на zakaz@mistore-russia.ru

Какие документы предоставляются при покупке?

При покупке вы получите весь необходимый пакет документов.
Для Физических лиц: Товарный чек, кассовый чек, гарантийный талон.
Для Юридических лиц: Товарная накладная, гарантийный талон.

Столкнулись с проблемой при оплате? Пишите на oplata@mistore-russia.ru

Какие сроки и стоимость доставки в регион?

Точные сроки и стоимость доставки Вы можете увидеть в корзине товара, предварительно добавив в нее необходимый товар. Стоимость доставки указывается с учетом страхования товара.

Есть ли доставка в регионы?

Да, мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации, так же в страны СНГ.

Как оформить заказ?

Есть несколько вариантов оформления заказа.

Через корзину сайта.

1. Выбираете необходимый товар (или товары, если их несколько)
2. Нажимаете "Добавить в корзину"
3. Переходите в корзину.
4. Корректно заполняете все необходимые в корзине пункты (ФИО, почта, контактный номер).
5. Выбираете способ доставки (доставка до двери, или самовывозом из пункта выдачи заказов) - в зависимости от выбранного пункта заполняете данные о доставке или выбираете пункт самовывоза.
6. Выбираете способ оплаты.
7. Нажимаете далее.
8. Оплачиваете заказ на сайте (если доставка по России)

Через простую форму "Купить в 1 клик"

1. Выбираете необходимый товар, заходите на карточку товара.
2. Нажимаете "Купить в 1 клик"
3. Корректно заполняете все данные.
4. Нажимаете кнопку "Оформить заказ"

По телефону через наших операторов.
Если у вас нет времени, или по какой-то причине вы не смогли оформить заказ на сайте. Мы с удовольствием сможем сделать это за Вас. Просто позвоните и оператор колл-центра поможет с оформлением заказа.

Вскрыта ли упаковка товара?

Нет, абсолютно все товары запакованы в заводские пленки, либо имеют заводские пломбы. Если вам доставии товар без заводский пломбы - пишите на vozvrat@mistore-russia.ru. Мы оязательно произведем обмен товара абсолютно бесплатно!

Какая гарантия на товары?

На весь ассортимент действует гарантия от 3 до 24 месяцев, в зависимости от выбранного Вами устройства.

Какая версия смартфонов лечше - глобальная или азиатская?

Наша компания реализует смартфоны исключитально версии EAC(РСТ) полностью адаптированные для использования на территории Российской Федерации и стран Евросоюза.

Какая сертификация на продаваемые товары?

Большинство товаров имеют Европейскую сертификацию стандарта EAC, полностью поддерживающие стандарты связи Российской Федерации.

Задать вопрос